La formation initiale est conçue comme un parcours et un cheminement personnel dans la durée (sur 6 mois, un samedi par mois). Cette formation est nécessaire pour se préparer à écouter des personnes touchées par la maladie, le grand âge, la souffrance, la mort et le deuil. Elle a notamment pour thèmes : l'écoute verbale et non verbale, les deuils de la vie, le toucher ( la relation au corps de la personne malade), l'accompagnement de la personne âgée, l'éthique, les limites de l'accompagnement.

La formation continue obligatoire propose au long de l'année d'aborder de manière plus approfondie certains thèmes sur l'accompagnement.

Les accompagnants bénévoles participent à un groupe de paroles mensuel  animé par un psychologue, pour partager le vécu, analyser la pratique d'accompagnement et bénéficier d'un soutien... les longs moments passés auprès d'un malade finissant toujours par un dialogue intérieur de l'accompagnant qu'il a besoin d'exprimer.

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